今後の対策につきましてお知らせします

みなさんこんにちは。
ラブコスメティック藤島です。

この度は、
限定品・送料・商品PRの表現にかんして、
たいへんご迷惑をおかけしております。

申し訳ございません。

及び、コメントをくださったみなさま、
本当にありがとうございます。

ここで、改めて、
今後の対策と、弊社の方針について、
掲載いたします。

【限定品を作り続ける意味】
●方針
“お客様に少しでも新しい情報の提供”、
“楽しい企画”“その時期にしか製造できない商品”
を念頭に行っています。
定番の種類に加えて、
特別なものをご提供することで、
見た目や、感触の新しさ、
使う楽しみを感じていただければ、
と思い製造しております。
とにかくお客さまに楽しんでいただきたい、
そのような一心で企画・開発をしております。
●今後の対策
限定商品の販売時期の見直しを検討し、
より購入しやすいタイミングでの発売を、
思案いたします。

【限定品の在庫・数量について】
●方針
弊社の商品の多くは、
山梨県の小さな工場で一つ一つ作っています。
製造できる数量に限りがございます。

おかげさまで、多くのお客様に利用していただくことで、
販売終了が早まることがございます。
以下のページと、RSS配信、
さらにトップページで販売終了時期をお知らせしております。
http://www.lovecosmetic.jp/endinfo.html
●今後の対策
現在、よりよい改善策を検討しております。
今しばらくお待ちくださいませ。

【価格】
●方針
弊社は、商品企画・開発から梱包、
ホームページ制作に至るまで、
全て自社で行ってまいりました。
そうすることで、不要なコストを削減でき、
できる限りお求めやすい価格で提供してきました。
他のメーカー様と対比していただいても、
原料・成分は、品質の高いものを使用しています。
出来る限り良いものを使っていただきたいと思い、
品質を下げないよう現在の価格にて、
運営しております。
●今後の対策
今後もできる限り、本当に良い商品を
適正な価格でお求めいただけるよう、
さらなる努力をしてまいります。

【再販希望について】
こちらは以下、窓口にてご意見を送付いただければ、
社内にて検討いたします。
https://secure.lovecosmetic.net/cs/kanso.html

【送料】
●方針
やはり大手メーカー様と比べ、
出荷数量も限られているため、他社様と比べると、
高額に感じてしまうかもしれません。
●今後の対策
お客様への荷物の数量に限りがありますが、
一度、年内に、宅配業者さんとも会議をひらき、
改善できるように検討いたします。

【化粧箱の意味】
●方針
化粧品の化粧箱は、
製品の劣化、変色、品質維持のために使用しています。
他社商品でも同様ですが、
まとめて購入して、幾つか保管する際、
製品のみですと直射日光や保管状況の温度で、
劣化の原因になります。
さらに化粧品は、
全成分をパッケージに表記しなければなりません。
そのための化粧箱ですので、
ご理解くださいませ。
資材や表記にも一つ一つ、意味があるのです。
●今後の対策
簡易包装については、一度検討いたします。

【18歳未満の方の閲覧】
こちらに関しましては、認証ページなど、
今後検討いたします。


また、今回の状況をふまえ、
今週水曜日12/5に、
このブログやメールマガジンで、
お客様意識調査アンケートをさせていただきます。
こちらは1ヶ月ほどかけて行います。
よろしければ、ご協力いただけましたら幸いです。

今一度、
「お客さまにご安心してお買い物をしていただきたい」、
ということを、
再度念頭におき、可能な限り、努力する所存です。

尚、こちらのブログのクローズは、
現状予定にありませんので、
ご了承くださいませ。

お問い合わせは、お手数ですが、
下記メールアドレスまでお願いいたします。
[e-mail]